K. K. J. R. Resh, N. L. Lazard, and B. N. Patrick, “ANALYSE DES STRATEGIES DE RESOLUTION DE CONFLITS EN MILIEU DE TRAVAIL « CAS DE LA DIRECTION GENERALE DES DOUANES ET ACCISES/KINSHASA »”, NN-BMA, vol. 12, no. 2, pp. 34–44, Jul. 2026, doi: 10.61841/nn-bma-12-2-45.